hvaji নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান

hvaji একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hvaji প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলীতে "আপনি", "ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়" বলতে যে কোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে যিনি hvaji প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করছেন। "hvaji", "আমরা" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে hvaji অনলাইন পরিষেবাকে বোঝানো হয়েছে।

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিও প্রযোজ্য, এবং উক্ত নথিগুলো এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে গণ্য হবে।

hvaji কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যে কোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলী গ্রহণের প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়স সীমা

hvaji প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যে কোনো গেম বা বেটিং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের ("শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য") এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। বয়স যাচাই না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সীমিত রাখার অধিকার hvaji সংরক্ষণ করে।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিম্নলিখিত সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে:

• পূর্ণ আইনি নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ
• বৈধ মোবাইল নম্বর
• বৈধ ই-মেইল ঠিকানা
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা

মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং উক্ত অ্যাকাউন্টের যে কোনো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সকল জমা করা বোনাস বাতিল বলে গণ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

৩.১ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে পাসওয়ার্ড বা লগইন তথ্য শেয়ার করা নিষিদ্ধ। অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের বিষয়ে আপনি অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে বাধ্য।

৩.২ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

hvaji যে কোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ নথি চাইতে পারে, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)

নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাইকরণ নথি জমা না দিলে উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩.৩ ব্যক্তিগত তথ্য হালনাগাদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে (ফোন নম্বর, ই-মেইল, ঠিকানা) অবিলম্বে অ্যাকাউন্টে হালনাগাদ করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

আর্থিক লেনদেন

৪.১ জমা (Deposit)

hvaji-এ অর্থ জমা করার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলো গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।

জমা করা অর্থ অবশ্যই আপনার নিজস্ব নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠাতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে অর্থ জমা করা নিষিদ্ধ এবং এমন ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ছাড়া উত্তোলন বন্ধ থাকতে পারে।

৪.২ উত্তোলন (Withdrawal)

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলন প্রক্রিয়া সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়াধীন থাকলে উত্তোলনে বিলম্ব হতে পারে।

উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে hvaji নিম্নলিখিত বিষয়গুলো যাচাই করে:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন কিনা
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়েছে কিনা
• কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম নেই কিনা
• উত্তোলনের পরিমাণ জমার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা

৪.৩ মুদ্রা ও কর

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়। খেলোয়াড়রা তাদের নিজ দেশের প্রযোজ্য কর আইন মেনে চলার জন্য নিজেরাই দায়ী। hvaji কোনো কর কর্তন বা পরিশোধের দায়িত্ব বহন করে না।

বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো ১০ গুণ (১০x) — অর্থাৎ বোনাসের মোট পরিমাণ ১০ গুণ বাজি ধরার পর উত্তোলনযোগ্য হবে।

৫.২ বোনাস শর্তাবলী

• বোনাস দাবি করার পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ এবং বোনাস থেকে সর্বোচ্চ জয়ের সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না, যদি না প্রমোশনের শর্তে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কারসাজি করা হলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে।
• hvaji যে কোনো সময় যে কোনো বোনাস প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

hvaji তিনটি VIP স্তর বজায় রাখে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) এবং Gold (গোল্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রদান করা হয়:

• Bronze: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক
• Silver: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক
• Gold: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক

খেলার নিয়মিততা ও অংশগ্রহণের ভিত্তিতে উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। VIP সুবিধার বিস্তারিত প্রমোশন পেজে পাওয়া যাবে।

গেমিং বিধিমালা

৬.১ ন্যায্য খেলা (Fair Play)

hvaji সকল গেমে ন্যায্য ও স্বচ্ছ ফলাফল নিশ্চিত করে। প্রতিটি গেম SSL এনক্রিপশন সহ নিরাপদ পরিবেশে পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল নির্ধারণে র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহৃত হয়।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে hvaji প্রাসঙ্গিক গেম লগ পর্যালোচনা করে সমস্যা সমাধান করবে। সিস্টেম ত্রুটি, বাগ বা সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে কোনো জয় বৈধ বলে গণ্য হবে না।

৬.৩ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেমে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত। খেলোয়াড়দের নির্দিষ্ট সীমার মধ্যেই বাজি ধরতে হবে। hvaji যে কোনো সময় বেটিং সীমা পরিবর্তনের অধিকার রাখে।

৬.৪ গেম প্রদানকারী

hvaji একাধিক আন্তর্জাতিক গেম প্রদানকারীর সাথে অংশীদারিত্বে পরিচালিত হয়, যার মধ্যে রয়েছে Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming, Ezugi, Microgaming এবং NetEnt। গেম প্রদানকারীদের নিজস্ব নিয়মাবলীও প্রযোজ্য হতে পারে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• প্রতারণা, কারসাজি বা অন্য যে কোনো অসাধু পদ্ধতিতে খেলা
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা বোনাস আর্বিট্রেজ
• একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ সরবরাহ থেকে প্রাপ্ত তহবিল ব্যবহার
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে খেলা বা নিজের অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া
• সফটওয়্যার বা হ্যাকিং টুলের মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মে অনুপ্রবেশের চেষ্টা
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার (বট) ব্যবহার করে বাজি ধরা
• অন্য খেলোয়াড়দের হয়রানি বা অসম্মানজনক আচরণ

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

hvaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক সাইবার নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখিত রয়েছে। গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

hvaji কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ ব্যাংক তথ্য ই-মেইল বা চ্যাটে চাইবে না। এই ধরনের কোনো অনুরোধ পেলে তা প্রতারণামূলক হিসেবে গণ্য করুন এবং অবিলম্বে আমাদের [email protected] ঠিকানায় জানান।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

hvaji প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" (As-Is) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে hvaji কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে
• তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যারের ত্রুটি বা ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য
• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য, যদি খেলোয়াড় তার লগইন তথ্য সুরক্ষিত না রাখেন
• ফোর্স ম্যাজুর পরিস্থিতিতে (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা, বৈশ্বিক মহামারি ইত্যাদি)
• বৈধভাবে পরিচালিত রক্ষণাবেক্ষণ কাজের সময় সেবা বিভ্রাটের জন্য

hvaji-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট দাবির সময়কালে আপনার প্রকৃত জমার পরিমাণের বেশি হবে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশ

১০.১ hvaji কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে hvaji যে কোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যে কোনো লঙ্ঘন
• প্রতারণা বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হওয়া
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া
• মানি লন্ডারিং বিরোধী বিধিমালা মেনে চলার প্রয়োজনীয়তা
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ

১০.২ স্বেচ্ছামূলক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যে কোনো সময় ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা [email protected]এ ই-মেইল করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বকেয়া উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে, তবে সক্রিয় বোনাস বাতিল হবে।

১০.৩ সেলফ-এক্সক্লুশন

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে বাদ দেওয়ার (Self-Exclusion) অনুরোধ করতে পারেন। এই বিষয়ে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

দায়িত্বশীল গেমিং

hvaji দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাসী। গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম, আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আমরা আমাদের সকল খেলোয়াড়কে দায়িত্বশীলভাবে এবং সীমার মধ্যে খেলতে উৎসাহিত করি।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং টুলগুলো পাওয়া যায়:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমা সীমা নির্ধারণ
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে বাদ দেওয়ার (Self-Exclusion) সুবিধা
• বাস্তবতা-পরীক্ষা (Reality Check) বিরতি নির্ধারণ
• ২৪/৭ বাংলা ভাষায় সহায়তা চ্যাট

জুয়ার আসক্তি সম্পর্কিত যে কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ পরিদর্শন করুন।

শর্তাবলী পরিবর্তন

hvaji যে কোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা যতটা সম্ভব আগাম নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করব।

পরিবর্তন প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়ার সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

পরিবর্তিত শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানানো যাবে। সেক্ষেত্রে বকেয়া ব্যালেন্স নির্ধারিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

১২.১ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ই-মেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা সহায়তা উপলব্ধ

আমরা সকল অভিযোগ ও প্রশ্নের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান করার চেষ্টা করি। বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে hvaji-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।